09b-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত শনাক্তযোগ্য তথ্য

আপনি যখন 09b-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, অর্থ জমা দেন বা তুলে নেন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ঠিকানা ও অবস্থান-সম্পর্কিত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে প্রযুক্তিগত উপায়ে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সেশনের সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যালেন্স পরিবর্তনের রেকর্ড

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

09b আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পাদন করা
• কেওয়াইসি (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং ভিআইপি সুবিধা প্রদান করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও পারফরম্যান্স উন্নত করা
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করি। আপনি যদি বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক খেলার ধরন চিহ্নিত করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

09b আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করে
• টুমুখী যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ সংরক্ষণ

সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

09b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য প্রকাশ হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay) — লেনদেন সম্পাদনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ ও কেওয়াইসি পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — আইনগত আদেশ বা বিধান অনুযায়ী
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) — শুধুমাত্র গেমপ্লে সম্পর্কিত তথ্য, যা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা শর্তের আওতায়

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় থাকে এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয়।

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 09b নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

• আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিংস মনে রাখা
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে সহায়তা করা

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, আর স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

বয়স যাচাই নীতি

09b কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং কেওয়াইসি প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

09b সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে সচেতন থাকুন।